Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela APCER
A AECC implementou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), segundo a Norma NP EN ISO 9001:2008, o qual obteve a certificação da APCER – Associação Portuguesa de Certificação, em novembro de 2010.
Em setembro de 2018 e no seguimento da auditoria de transição realizada em junho, a APCER considerou estarem reunidas as condições necessárias à transição do Sistema de Gestão para o novo referencial normativo, NP EN ISO 9001:2015.
O SGQ abrange a prestação de serviços aos associados nas áreas de apoio jurídico, apoio económico/projetos, imagem empresarial, medicina do trabalho, consultoria em higiene e segurança alimentar, promoção de higiene e segurança no trabalho, organização de eventos e aluguer de espaço, promoção de formação profissional, emissão de autorizações da Sociedade Portuguesa de Autores.
Este processo de certificação visa aumentar a satisfação dos associados e ir ao encontro das suas necessidades.
Política da Qualidade
- Compromisso de uma melhoria da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, dos serviços e processos.
- Procura permanente em satisfazer as necessidades dos Associados através da qualidade, profissionalismo e competências dos colaboradores, alicerçando relações de confiança.
- Promoção do desenvolvimento e das competências de todos os trabalhadores e melhoria do respetivo desempenho e da qualidade de vida, através do investimento em ações de formação.
- Identificar e corresponder aos requisitos e expectativas, atuais e futuras dos Associados e clientes.
- Desenvolver relações mutuamente benéficas com os fornecedores capazes de disponibilizar produtos e serviços adequados aos requisitos da organização.
- Desenvolver internamente as relações cliente/fornecedor como forma de melhoria contínua.
- Cumprir a legislação e regulamentos gerais e específicos aplicáveis à sua atividade, bem como os requisitos da Norma NP EN ISO 9001 e garantir a melhoria contínua da sua eficácia.
- Melhoria das infraestruturas e recursos materiais e tecnológicos.